Políticas de Privacidad

Versión actualizada al 1 de marzo de 2021.

Desde Soy tu Clave entendemos la importancia que reviste la información personal de los usuarios de la plataforma, el uso que de ella hacemos y el modo en que la compartimos. Apreciamos la confianza que fue depositada en nosotros para que la tratemos con el debido cuidado y prudencia; es por ello que en STC respetamos la privacidad de toda persona que visite el Sitio Web.

Esta Política de Privacidad describe la información que STC puede recabar, y el uso y tratamiento que se le puede dar a la misma. Asimismo se indican las medidas de seguridad adoptadas para proteger tu información; como también la posibilidad de acceder a tu información personal y, se detalla a quién podrás contactar en STC a los fines de evacuar consultas sobre esta Política de Privacidad.

1.- RESPONSABLES DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

STC con el domicilio fijado en los Términos y Condiciones, es responsable del tratamiento de la información personal recabada y tratada a través de los Servicios Web de STC (en adelante, “Sitio Web”)

2.- RECOPILACIÓN Y UTILIZACIÓN DE SU INFORMACIÓN

Este acuerdo de Política de Privacidad sólo contempla la recopilación, el uso y tratamiento que se le brinda a la información personal recabada a través del Sitio Web.

Se aclara que, STC a través de su Sitio Web no recopilará información alguna que pueda identificar personalmente a los Usuarios, como ser nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de cuenta bancaria, CBU, o datos de tarjetas de crédito (en adelante, la “Información Personal”), excepto que vos nos la brindes de manera expresa por voluntad propia. En este sentido, si no deseas que recopilemos tu Información Personal, por favor abstenete de proporcionarla. No obstante, se indica que en caso de no ser proporcionada la Información Personal requerida por el Sitio Web, se verá impelido de acceder a los servicios e información disponibles a través del Sitio Web.

En caso de que nos brindes Información Personal, la misma será objeto de tratamiento automatizado e incorporada a la base de datos de STC.

3.- INFORMACIÓN PERSONAL

FINALIDAD DE LA RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN.- STC recaba la Información Personal por vos proporcionada con el objetivo de prestar un servicio lo más personalizado posible y de mejorar continuamente los servicios prestados.

CÓMO RECOPILA INFORMACIÓN.- STC, entre otros casos, puede recopilar Información Personal en línea, cuando te registras para hacer uso de cualquiera de los servicios disponibles en el Sitio Web (o utiliza el Sitio Web); realizas preguntas, consultas o comentarios o se contacta, de cualquier modo, con el Sitio Web; solicitas información sobre los servicios ofrecidos en el Sitio Web; provees de cualquier forma información al Sitio Web -chats, foros, uploads, etc.-

La Información Personal recabada por STC puede consistir en nombre, tipo y número de documento, teléfono, dirección de correo electrónico y/o cualquier otra información que permita individualizarlo. Independientemente de ello, en todos los casos en que nos brindes Información Personal, y de conformidad a la legislación vigente, declaras bajo juramento que la Información Personal brindada es correcta, cierta y actual.

Los tipos de Información Personal que STC recaba son: :

Información que nos facilitas: recibimos y almacenamos toda la información que nos facilitas de manera expresa y voluntaria en relación con los Servicios que STC ofrece a través de su Sitio Web.

Información Automática: cada vez que utilizas los Servicios ofrecidos por el Sitio Web de STC, recibimos y almacenamos de forma automática cierto tipo de información, tales como información sobre el uso, tu interacción con el contenido y los servicios disponibles a través de los Servicios de STC.

Finalidad.

STC recaba, usa y trata su Información Personal para operar, prestar y mejorar los Servicios ofrecidos tanto a Peritos como a Peregrinos. Entre estas finalidades se incluyen:

A.- Venta, compra y entrega de servicios; entregar servicios, procesar pagos y comunicarnos con vos en relación con servicios y ofertas promocionales relacionados con los servicios que presta STC de acuerdo a los Términos y condiciones.

b.- Aportar funcionalidad, analizar el rendimiento, resolver problemas y errores y mejorar la usabilidad y efectividad de los servicios ofrecidos por el Sitio Web.

c.- Para realizar recomendaciones de funcionalidades, servicios que puedan interesarle, identificar sus preferencias y personalizar su experiencia con los Servicios de STC.

d.- Cumplimiento de obligaciones legales. En determinados casos, tenemos la obligación legal de recabar y tratar tu Información Personal; por ejemplo datos de la cuenta bancaria para verificar identidad, entre otros.

e.- Para comunicarnos con vos en relación con los Servicios de STC a través de diferentes canales (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico).

f.- Para prevenir y detectar el fraude y riesgos crediticios con el fin de proteger la seguridad de nuestros usuarios.

g.- También STC puede solicitar consentimiento para tratar tu Información Personal con una finalidad determinada y concreta que será comunicada oportunamente. Además, de prestar consentimiento para tratar tu Información Personal para una finalidad determinada, podrá ser revocado en cualquier momento y, consecuentemente, STC dejará de tratar su Información Personal con esa finalidad.

En los casos en los que nos brindes Información Personal, aceptas y prestas tu consentimiento libre, expreso e informado para que dicha Información Personal sea utilizada con las finalidades mencionadas anteriormente; y autorizas a que la misma sea tratada , almacenada, recopilada en las bases de datos de propiedad de STC. En este sentido, autorizas a que tu Información Personal sea compartida con los proveedores de STC. Asimismo, y en todo caso, aceptas y prestas tu consentimiento libre, expreso e informado con los términos de la presente Política de Privacidad.

4.- INFORMACIÓN SOBRE COOKIES

Cuando ingresas en el Sitio Web, y con el fin de permitir que nuestros sistemas informáticos reconozcan tu navegador o dispositivo y poder prestarte más personalizadamente los Servicios de STC, podemos almacenar alguna información en tu computadora o dispositivo bajo la forma de “Cookie” o archivo similar.

Sin perjuicio de ello, y como sucede con la mayoría de los exploradores para Internet, podrás borrar las Cookies del disco rígido de tu computadora o dispositivo, bloquear todas las Cookies o recibir un mensaje de alerta antes de que se almacene una Cookie. A tales fines, consultá por favor las instrucciones de tu explorador para conocer sobre estas funciones.

5.- TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

La Información Personal que suministras será reputada y tratada como confidencial. Ello se debe a que la información relativa a nuestros Usuarios es una parte fundamental de nuestro negocio y no participamos en actividades de venta de Información Personal de Usuarios con terceros.

a.- Terceros Proveedores de Servicios: Contratamos a otras sociedades y personas para realizar ciertas funciones por nuestra cuenta. Algunas de las funciones que realizan pueden ser: enviar correos postales y electrónicos, eliminar información repetida de las listas de clientes, realizar análisis de datos, ofrecer asistencia de marketing, ofrecer resultados de búsquedas y enlaces (incluidos enlaces y listados de pago), procesar pagos, transmitir contenidos, calificar riesgos crediticios y ofrecer servicio de atención al cliente. Estos terceros proveedores de servicios tendrán acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines. Además, deberán tratar la información personal de conformidad con el presente Aviso de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.

b.- Transmisiones de Sociedades: A medida que desarrollamos nuestro negocio, podemos comprar o vender otras sociedades o servicios. En dichas transacciones, uno de los activos de las sociedades transferidas suele ser la información personal de los clientes; dicha información estará en todo caso sujeta a los compromisos adquiridos en los Avisos de Privacidad preexistentes (a menos, claro está, que el cliente lo autorice de otro modo). En el improbable caso de que www.soytuclave.com.ar o la mayor parte de sus activos sean adquiridos por un tercero, la información personal de los clientes sería uno de los activos transferidos.

c.- Protección de STC y Otros: Divulgamos información personal y datos de cuentas de nuestros clientes cuando creemos que su divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar los Términos y Condiciones y otros acuerdos o para proteger los derechos, la propiedad, o seguridad de STC, sus usuarios, o terceros. Lo anterior incluye el intercambio de información con otras sociedades y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.

Independientemente de lo descripto anteriormente, será debidamente comunicado cuando cualquier Información Personal sea compartida con terceras partes, con la finalidad de que puedas optar por la negativa.

6.- PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

A los fines de prevenir el acceso no autorizado, mantener la precisión de los datos y asegurar el uso correcto de tu Información Personal, STC recurre a ciertos medios físicos, electrónicos, administrativos y procedimientos de seguridad para resguardar y asegurar tu Información Personal que fuera recopilada en línea. En este sentido, resguardamos la Información Personal de conformidad a estándares y procedimientos de seguridad ya establecidos. Sin perjuicio de ello, continuamente evaluamos nueva tecnología para la protección de tu Información Personal. Por ello, STC garantiza que los procesos internos propios de las bases de datos cumplen con las obligaciones legales de seguridad y confidencialidad impuestas por las leyes de Argentina, en materia de privacidad y protección de datos.

A pesar de lo explicitado precedentemente, declaras conocer que los medio técnicos existentes a los fines de la seguridad de la Información Personal no son inquebrantables y que, por lo tanto, aún adoptándose las medidas más amplias de seguridad, es posible sufrir manipulaciones, destrucción y/o pérdida de la información. Frente a tales situaciones, STC procederá conforme sea requerido por las leyes de privacidad y protección de datos de cada país.

Los empleados de STC son capacitados para comprender y cumplir con los principios en materia de protección de datos personales y seguridad de la información; y asumen estricto compromiso de confidencialidad en cuanto a la Información Personal que procesan en el ejercicio de sus funciones.

7.- LINKS EXTERNOS

Los Servicios ofrecidos por STC pueden contener publicidad de terceros y accesos (links) hacia y provenientes de otras páginas Web y/o aplicaciones. Las terceras partes podrán recabar tu Información Personal cuando interactúes con sus contenidos, anuncios y servicios; pero STC no se responsabiliza por las prácticas de privacidad ni el tratamiento que estos sitios realizan de los datos personales. Se recomienda que, previo a su utilización, consulte las políticas de privacidad de dichos sitios.

8.- DERECHOS DEL USUARIO

a.- Acceso a la Información: podrás acceder a tu Información Personal proporcionada a través de los servicios disponibles en el Sitio Web, a fin de revisar, modificar, eliminar y/o actualizar tu Información Personal, en cualquier momento.

b.- Modificación y/o Actualización de la Información: Frente al supuesto que la Información Personal sea incorrecta o se encuentre desactualizada o bien, desees suprimirla, deberás enviar una solicitud al correo electrónico stc.soytuclave@gmail.com con el Asunto “Informar”, “Rectificar”, “Suprimir”, “Actualizar” y/o cualquier otro según corresponda, conjuntamente con el objeto de su requerimiento. La presente solicitud deberá contener, como mínimo, la información que a continuación se detalla:

nombre completo y domicilio, a fin de dar respuesta al requerimiento en los plazos establecidos por ley.
copia de tu documento de identidad, pasaporte o cualquier otro documento que acredite su identidad o acredite la personalidad de su representación legal y, acompañar documento que acredite la atribución de facultades como representante.
descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que se pretende ejercer alguno de los derechos antes mencionados de acceso, rectificación, oposición, cancelación o revocación, así como la descripción clara y precisa de su solicitud
fecha y firma del solicitante.
cualquier otro documento o elemento que facilite la localización de los datos personales cuestionados.

c.- Baja de suscripción: como Usuario, podrás en cualquier momento dar de baja tu suscripción de alguno o todos de los servicios o comunicaciones que ofrece STC.

d.- STC cooperará debidamente con las autoridades de cada país -cuando ello fuera requerido formalmente- en relación a cualquier información que contenga nuestra base de datos.

e.- El sitio está destinado a personas con capacidad, atento la imposibilidad fáctica y tecnológica de controlar la edad de los usuarios que ingresan al sitio web, STC requiere para su ingreso, en carácter de declaración jurada, que el usuario tenga capacidad legal para contratar. Además, con el objeto de verificar la edad ingresada, se solicitará presentación digital del Documento Nacional de Identidad. Cualquier incumplimiento o falsedad respecto de dicho dato realizado por un menor será exclusiva responsabilidad del usuario y/o de sus padres y/o tutores. Los padres y/o tutores pueden asimismo solicitar frente al incumplimiento o falsedad ejercida por un menor, que se elimine la información de su(s) hijo(s) de la base de datos. Si vos sos padre o tutor y deseas ejercer estos derechos, por favor te solicitamos que nos lo hagas saber a través de nuestro mail stc.soytuclave@gmail.com

9.- MODIFICACIONES A ESTAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

STC se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad periódicamente, cuya versión actualizada será publicada en este mismo Sitio Web, asumiendo el Usuario la obligación de revisar periódicamente dicha sección a fin de informarse de cualquier cambio que pudiera suceder.

Igualmente, STC cursará la correspondiente comunicación a la cuenta de correo electrónico que los Usuarios registren a efectos de informar cualquier modificación que sufra esta Política de Privacidad.

10.- LOCALIZACIÓN – PARA USUARIOS EN ARGENTINA

STC, tiene domicilio legal en calle Intevu 17B- Casa 31, Tierra del Fuego, Ushuaia, Código Postal 9410, República Argentina. El Sitio Web de referencia es www.soytuclave.com.ar. La presente Política de Privacidad se rige por las leyes de la República Argentina y, expresamente, se somete a su jurisdicción.

El derecho de acceso a los datos podrá ser ejercido en forma gratuita por el interesado en la medida que la correspondiente información sea solicitada en intervalos no inferiores a seis (6) meses, a menos que se acredite un interés legítimo en el requerimiento.

Con el fin de que el Usuario pueda ejercer el debido derecho de acceso, rectificación, actualización y supresión de la Información Personal, deberás contactarte a la siguiente dirección de correo electrónico: stc.soytuclave@gmail.com.

Como fuera detallado precedentemente, la Información Personal recabada mediante el Sitio Web puede ser transferida, siempre con las legítimas finalidades enunciadas, a terceros asociados y proveedores de productos y servicios, en otros países. Puede suceder que dichos países no posean la misma normativa protectora que aquella que existe en Argentina; en dicho caso, tu Información Personal será protegida del modo descrito en este documento.

Así, de conformidad a las regulaciones contenidas en la Ley N° 25.326 y la Disposición N° 11/06 de la Agencia de Acceso a la Información Pública (ex Dirección Nacional de protección de Datos Personales) STC ha implementado salvaguardas para garantizar un nivel adecuado de protección de la Información Personal que se transfiere fuera de sus fronteras.

Asimismo, se hace saber expresamente, que la Agencia de Acceso a la Información Pública, como órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

11.- CONTACTO

Si tenés preguntas o consultas sobre la privacidad y protección de tu Información Personal cuando utiliza el Sitio Web, por favor contacte al siguiente correo electrónico: stc.soytuclave@gmail.com

Acceso a información.

Puedes acceder a tus datos, incluyendo tu nombre, dirección, opciones de pago, datos de perfil, suscripción a Prime, tu configuración, e historial de compra en el apartado “Cuenta” de la página web. En la sección Protegiendo tu privacidad puedes consultar información sobre cómo acceder a tu información personal.

Protección de tu información personal.

Diseñamos nuestros sitio web teniendo en cuenta tu seguridad y privacidad.

Al gestionar datos de tarjetas de crédito, cumplimos los Estándares de Seguridad de los Datos de la Industria de las Tarjetas de Pago (PCI DSS).

Contamos con sistemas de seguridad físicos, electrónicos y procedimentales en relación con la recogida, almacenamiento, y divulgación de información personal del cliente. Nuestros procedimientos de seguridad implican que en ocasiones podamos solicitarte pruebas de identidad antes de facilitarte información confidencial.

Es importante que te protejas contra el acceso no autorizado de terceros a tu contraseña y a tus ordenadores y/o dispositivos. Comprueba que cierras tu sesión al acabar siempre que estés utilizando un ordenador compartido.

Consultas por infracción en cuanto a la privacidad de datos.

Si tienes alguna pregunta u objeción en relación con el modo en que recabamos y tratamos tu información personal, por favor, ponte en contacto a través del correo electrónico stc.soytuclave@gmail.com

Como indicamos anteriormente, podés elegir no suministrar cierta información personal, pero en ese caso podrías perder la posibilidad de aprovechar muchas de las ventajas de los Servicios de STC.

En la función Ayuda de la mayoría de los navegadores y dispositivos se indica cómo configurar el navegador o dispositivo para que no acepte cookies, para que te notifique cada vez que recibas una nueva cookie, o para desactivar todas las cookies. Te recomendamos que dejes habilitadas las cookies, dada la posibilidad que te ofrecen de aprovechar muchos de los Servicios de STC esenciales.

Si deseas navegar por nuestras páginas web de forma anónima, podés hacerlo cerrando sesión en tu cuenta y desactivando las cookies de tu navegador.

Cuando prestes tu consentimiento al tratamiento de tu información personal para una finalidad determinada, podrás revocarlo en cualquier momento y dejaremos de tratar tu información personal con esa finalidad.

Los Peritos pueden añadir o actualizar cierta información en su perfil, actualizar su información de cuenta y configurar el correo electrónico u otra información accediendo a “Cuenta”

Además, conforme a la legislación aplicable, tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tu información personal, así como a solicitar la portabilidad de los datos. También podrás oponerte a que tratemos tu información personal o solicitarnos que limitemos dicho tratamiento en determinadas circunstancias. Para ello, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico stc.soytuclave@gmail.com Servicio de atención al cliente.

Uso de servicios de STC en Menores de Edad

Los menores de edad no están autorizados a comprar servicios de STC. Los servicios para menores que ofrecemos deben ser adquiridos por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los Servicios de STC bajo la supervisión de un padre o un tutor.

Tiempo que conservamos tu información personal.

Conservamos tu información personal mientras estés suscrito a la página a fin de que puedas utilizar los Servicios de STC de forma continuada y durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en este Aviso de Privacidad, según resulte exigible conforme a la legislación (por ejemplo, con fines fiscales y contables), o de cualquier otro modo que te hayamos comunicado.

Contactos, Notificaciones y Revisiones

Si tienes cualquier duda en relación con la privacidad en STC o quieres ponerte en contacto con alguno de nuestros responsables del tratamiento, te rogamos nos envíes un correo electrónico detallando tu consulta y trataremos de resolverla.

Nuestras actividades evolucionan constantemente y nuestro Aviso de Privacidad también lo hará. Te recomendamos que visites nuestra página web frecuentemente para consultar los cambios más recientes. A menos que se indique lo contrario, nuestro Aviso de Privacidad actual será aplicable para toda la información personal que tratamos referente a ti y a tu cuenta. De todos modos, somos fieles a nuestra palabra y en ningún caso modificaríamos sustancialmente nuestras políticas ni prácticas para hacerlas menos eficaces en la protección de la información personal de nuestros clientes recogida en el pasado, a menos que contásemos con el consentimiento previo de los clientes afectados.

Información que nos Facilitas Cuando Utilizas los Servicios de STC:

Nos facilitas información en los siguientes casos:

cuando buscas servicios;

descargas, transmitis en streaming, visualizas, o utilizas contenido en un dispositivo, o a través de un servicio o aplicación; descargas o utilizas una aplicación en un dispositivo;

proporcionas información en Cuenta o en la sección Modifica tu perfil;

configuras tus preferencias, proporcionas permisos de acceso a datos o interactuas con tu dispositivo u otro Servicio de STC;

ofreces tus servicios en los Servicios de STC o a través de ellos;

te comunicas con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otro modo;

completas un cuestionario, o cualquier otro formulario disponible en el sitio web;

participar en funcionalidades de la comunidad;

especificas un Recordatorio para alguna conferencia, workshop, o cualquier otros Servicio disponible para miembros de STC.

Información a la que podes acceder:

Algunos ejemplos de información a la que tienes acceso desde los Servicios de STC son:

información personal (incluyendo nombre, correo electrónico y contraseña);
Tu Perfil (incluyendo Recordatorios y perfil personal).

Los Peritos tienen acceso a su cuenta y a otra información, y pueden configurar sus preferencias de comunicaciones, actualizando sus cuentas.

Si deseas realizar una consulta o presentar una reclamación sobre el tratamiento de tu información personal, o sobre nuestras prácticas de privacidad en general, puedes ponerte en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico a stc.soytuclave@gmail.com. Responderemos a tu consulta sin demora.

En STC entendemos a la protección de los datos personales como una oportunidad para generar valor para nuestros usuarios. Haciendo un uso responsable de la información personal, no sólo protegemos la privacidad de quienes nos confiaron sus datos, sino que les permitimos operar con seguridad y confianza en nuestro ecosistema.

¿Quién es el responsable del tratamiento de la Información Personal?

El responsable del tratamiento es quien decide sobre el tratamiento de los datos personales. Para ello determina los fines o usos para los que se utilizará la información personal y los medios que serán utilizados para ese tratamiento.

¿Qué información recolectamos y tratamos?

STC recaba tu información personal para que puedas disfrutar de nuestros servicios, y poder mejorarlos de manera continua.

En algunos casos, la información la facilitas tu mismo, al registrarte o al proveer información cuando utilizas alguno de nuestros servicios. En otros los recolectamos automáticamente, como cuando navegas por nuestras páginas, utilizas nuestros servicios. También podemos recabar información acerca tuyo de otras fuentes confiables.

Queremos que sepas que no tenés la obligación de proporcionarnos la información personal que se muestra a continuación, sin embargo, este es un requisito esencial para poder contratar y/o tener cualquier tipo de relación con STC y, si no proporcionas esta información, no podremos brindarte nuestros servicios o nuestra capacidad para hacerlo puede verse significativamente obstaculizada. La inexactitud o falsedad de los datos personales que proporciones podría causar la suspensión o inhabilitación de los Servicios.

Estos son los tipos de datos que recolectamos:

Información que nos proporcionas directamente al registrarte o utilizar nuestros servicios:
- nombre, imagen personal (foto personal o foto del documento),
- número de documento o identificación válida,
- información de contacto (como número de teléfono, domicilio, dirección de correo electrónico).
- datos de cuenta bancaria
- información y medios de pago

información sobre los derechos de propiedad intelectual e información sobre su actividad como denunciantes.
Información de los dispositivos o computadoras desde los que accedes a la plataforma de STC y otros datos capturados automáticamente (como el tipo o versión del navegador o del sistema operativo, configuraciones y parámetros)
Dirección IP de internet que utilizas al conectarte a nuestros servicios o al navegar nuestros sitios web.
vinculaciones entre cuentas y usuarios, con motivo de acciones de prevención del fraude
datos para gestión de reclamos y juicios (información para la elaboración de documentos, antecedentes y estrategias).
si no te registraste ni accediste a través de tu Cuenta Personal, STC solamente recolectará y almacenará, además de la información indicada en este punto, tus números de teléfono celulares, tu dirección de e-mail y correos electrónicos enviados

Información que recopilamos de otras fuentes:

datos que se utilizan para la validación de identidad, obtenidos de fuentes seguras y confiables, tales como organismos públicos, proveedores de servicios o aliados comerciales con los que trabajamos.

¿Qué hacemos con la Información Personal?

La recolección y tratamiento de tu Información Personal nos permite prestarte un excelente servicio para que puedas realizar operaciones en forma rápida y segura y ofrecerte funcionalidades que se adaptan mejor a tus necesidades. Salvo en aquellos casos en los que la normativa aplicable lo prohíba, STC podrá utilizar tu Información Personal para las siguientes finalidades:

Brindar los servicios y/o beneficios que ofrece STC
Identificarte y contactarte.
Registrarte en nuestros sistemas.
Verificar tu identidad en cumplimiento de exigencias legales.
Brindarte los servicios y/o beneficios que solicitas o contratas con nosotros.
Facilitarte entrar en contacto directo con el Perito o Peregrino a los efectos de brindar o recibir el servicio.
Atender tus comentarios, quejas y sugerencias, así como brindarte soporte.
Ofrecerte servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a tus necesidades, y personalizar nuestros servicios para hacer que tus experiencias con STC sean lo más cómodas posible.
Mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevos y ofrecerte una mejor experiencia con las plataformas de STC.
Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
Cumplir con la normativa que le sea aplicable a STC en general.
Detectar y prevenir fraudes, abusos y delitos relacionados para proteger la seguridad de nuestros usuarios y la sustentabilidad de las plataformas.
Proteger derechos de usuarios, de terceros o propios de STC.
Hacer valer los derechos de STC ante incumplimientos de sus TyCs.
Colaborar con los titulares de propiedad intelectual en el ejercicio de sus derechos
Colaborar con la protección de los derechos de propiedad intelectual o industrial, propios o de terceros, investigaciones de violación de marcas y patentes, así como falsificaciones.

STC mantendrá tu Información Personal durante el plazo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recolectados.

¿Cómo compartimos la Información Personal?

El resguardo de tu privacidad es muy importante para STC. Por ello no vendemos ni comercializamos información que identifique a nuestros usuarios. Tampoco compartimos o transferimos de ningún otro modo tu Información Personal a terceros, salvo de la manera indicada a continuación:

STC podrá ceder, transmitir y/o transferir tu Información Personal a:

(i) “Proveedores de Servicios”: los proveedores de servicios o empresas de outsourcing son terceros que contratamos para que actúen en nombre de STC para que presten un servicio siguiendo nuestras instrucciones y de conformidad a lo establecido en esta Declaración de Privacidad, para contribuir a mejorar o facilitar las operaciones a través de nuestra plataforma, como: (a) agencias de publicidad o marketing, (b) análisis de datos, (c) agencias de cobranzas, (d) entidades gubernamentales o empresas especializadas en riesgos, con la finalidad de verificar tu información. Estos Proveedores de Servicios sólo acceden a la información estrictamente necesaria para prestar los servicios acordados y no pueden usarlos para finalidades distintas a las que les encomiende STC.

(ii) “Autoridades públicas”: las autoridades administrativas y judiciales que en ejercicio de su competencia requieran información, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial al efecto, con la finalidades de: (a) colaborar en la investigación y denunciar fraudes, piratería, violaciones de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro ilícito, así como cualquier actividad o circunstancia que pudiera generarle responsabilidad legal a STC y/o a sus usuarios; (b) salvaguarda de un interés público, la procuración o administración de justicia, el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial o administrativo, y/o la resolución de controversias; y (c) dar cumplimiento a alguna ley, reglamento o disposición legal aplicable, o a algún mandato de autoridad competente debidamente fundado y motivado.

(iii) “Usuarios y/o visitantes en general”: otros usuarios y/o visitantes de nuestra plataforma, con la finalidad de calidad del servicio al consumidor final, brindándole información para que tome una decisión de acceder al servicio de manera informada. Se publicará en la plataforma las opiniones de los peregrinos (cuyo contenido no es responsabilidad de STC).

Asimismo, STC podrá divulgar tu Información Personal discrecionalmente a otros usuarios de los Sitios Web y/o los Servicios, entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que tu actividad sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas.

Si STC decidiese compartir tu Información Personal con terceros distintos a los mencionados, solicitaremos tu consentimiento previo y expreso, siempre y cuando no exista una autorización u obligación legal que permita realizarlo sin ese consentimiento.

Asimismo, prestas tu consentimiento expreso e informado para que STC ceda, transmita o transfiera tu Información Personal a los destinatarios detallados en esta Declaración de Privacidad.

Finalmente, STC no será responsable por el uso indebido de tu Información Personal que haga cualquier tercero cuando sean éstos terceros quienes directamente recolecten y/o traten tu Información Personal.

Transferencias internacionales de datos

Los servicios que brinda STC requieren del soporte de una infraestructura tecnológica, como servidores y servicios en la nube, que pueden ser propios o provistos por terceros.

Parte de esa infraestructura puede estar establecida en un país diferente al tuyo.

¿Por cuánto tiempo vamos a almacenar la Información Personal?

Solo almacenaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que se han recopilado, para cumplir con requisitos reglamentarios o legales, o durante el periodo de prescripción legal de posibles responsabilidades legales o contractuales.

Una vez concluido el lapso, los datos serán eliminados o anonimizados de manera tal que no pueda ser individualizada ninguna persona, según lo permita la normativa de cada país.

Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

En STC estamos comprometidos con brindarte más servicios y mejores, que simplifiquen tu vida.

Para esto recurrimos a herramientas que nos ayudan a ser más eficientes mediante técnicas conocidas como “inteligencia artificial”, “machine learning” o “Big Data” que utilizamos para diversos fines, como prevención del fraude, análisis y predicción de la capacidad económica, personalización de servicios y publicidad, mecanismos de ciberseguridad automatizados o validación de identidad mediante reconocimiento de imágenes.

Las decisiones automatizadas son aquellas que se toman en base al uso de algoritmos y programas informáticos, sin que intervenga ningún ser humano en el proceso de la toma de decisión.

Por su parte, la elaboración de perfiles es la evaluación de algunos aspectos personales, como tus intereses, preferencias, comportamientos o ubicación, que se realiza procesando de manera automatizada información personal con procedimientos estadísticos. Como consecuencia de este tratamiento, podríamos enviarte comunicaciones personalizadas, o mostrártelas dentro de nuestras plataformas, que creemos que pueden ser de tu interés.

Tienes derecho a solicitar que se revise una decisión basada en un tratamiento automatizado de datos.

Confidencialidad de la Información Personal y Responsabilidad de los Usuarios

Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger la privacidad de tu Información Personal. El usuario será responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su apodo y clave. Si por cualquier razón creyeras que alguien puede conocer tu clave, deberás modificarla ingresando desde el menú de navegación en Cuenta >Editar perfil.

Menores de Edad

Los Servicios de STC sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar conforme la normativa aplicable. Por lo tanto, si no cumples con esta condición, no deberás suministrar tu Información Personal.

El uso de la Información Personal por otros Usuarios

STC permite a los usuarios un acceso limitado a ciertos datos (como nombre, apodo, correo electrónico, otros datos de contacto e información para facturación y envíos) del resto de los usuarios para facilitar la interacción entre ellos. Bajo ninguna circunstancia otros usuarios podrán comunicar tu Información Personal a terceros sin tu consentimiento y/o el consentimiento de STC, según corresponda.

Cuando un Perito recibe información personal de los Peregrinos, se constituye en responsable por el tratamiento de esos datos y adquiere las obligaciones que ello implica. Por ello, no puede usar los datos para una finalidad distinta o incompatible a la que originó la recolección: completar una transacción. Por esta razón, sólo podrán utilizar la Información Personal de otros usuarios obtenida en el sitio para: (a) fines relacionados con transacciones en la plataforma de STC, y (b) cualquier otra finalidad a la que el usuario correspondiente consienta expresamente una vez le haya sido comunicada previamente la información legalmente requerida.

STC no acepta conductas consideradas “spamming”. Queda absolutamente prohibido el envío indiscriminado de mensajes de cualquier naturaleza entre los usuarios de STC.

STC no controla, almacena ni tiene acceso a los mensajes y contenidos enviados por los usuarios a través de medios diferentes a los Sitios Web, por lo que no asume ninguna responsabilidad respecto a los daños que pudiera ocasionar su uso. Las negociaciones llevadas a cabo por los usuarios a través de dichos medios quedan bajo la propia responsabilidad de dichos usuarios.

STC no es responsable del uso que cualquier usuario u otra persona pudieran hacer de la información publicada en los Sitios Web. Los usuarios aceptan que STC no será responsable de las pérdidas ni daños que se puedan generar como resultado de las negociaciones entre usuarios. En consecuencia, liberas a STC de todo tipo de responsabilidad en caso de que tengas un conflicto con uno o más usuarios.

Enlaces a otros Sitios Web

A través de los Sitios Web, STC podría incluir enlaces a sitios web de terceros, lo cual no indica que sean propiedad de, o sean operados por, STC. Se aclara que el procesamiento de la Información Personal que hagan los terceros responsables de los sitios web antes mencionados no está alcanzado por esta Declaración de Privacidad. Asimismo, reconoces y aceptas que STC no tiene control sobre tales sitios web y no es ni será responsable por el contenido ni por los servicios prestados por tales sitios, ni por el modo en que éstos procesen tu Información Personal, por lo que ingresas a dichos sitios web bajo tu propia responsabilidad.

¿Cómo puedes ejercer tus derechos para controlar tu Información Personal?

La normativa aplicable te confiere ciertos derechos sobre tu Información Personal, como por ejemplo: (i) acceso; (ii) actualización; (iii) rectificación; (iv) el cese en el envío de publicidades, ofertas y promociones; (v) supresión; (vi) revocación del consentimiento; y (vii) confidencialidad.

Podrás hacer cualquier consulta, reclamo y/o petición relativa a tu Información Personal contactando a STC a través de este formulario.

En determinados casos, mantendremos en nuestros archivos tu Información Personal que nos hayas pedido que suprimamos para cumplir con las finalidades descritas en esta Declaración de Privacidad o cuando exista un deber contractual o legal de mantener tu Información Personal. Una vez cumplida tal finalidad o eliminado el deber contractual o legal, procederemos a suprimir tu Información Personal.

Publicidad, Cookies y Otras Tecnologías

El usuario reconoce y aceptas expresamente que STC podrá utilizar un sistema de seguimiento de conducta mediante la utilización de “cookies”, “web beacons” y/u otras tecnologías similares de seguimiento.

Estas tecnologías se utilizan con el fin de conocer los intereses y el comportamiento de quienes visitan o son usuarios de nuestro sitio web y, de esa forma, darles un mejor servicio o proveerles información relacionada. También usamos la información obtenida a través de cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre STC, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios, así como promover y hacer cumplir las reglas y seguridad del sitio; también las utilizamos para que el usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar las inscripciones, la actividad del usuario y otros conceptos para acuerdos comerciales, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las cookies, el beneficio del usuario que la recibe, y las cuales no serán usadas con fines ajenos a STC. Asimismo, almacenamos cookies para poder ofrecer una experiencia más interactiva en el sitio, basada en las acciones del usuario.

Sus datos personales obtenidos a través de estas tecnologías no serán transferidos a terceros de una manera diferente a las descritas en esta Declaración de Privacidad.

Adicionalmente, se pueden encontrar “cookies” u otros sistemas similares instalados por terceros en ciertas páginas de nuestros Sitios Web o utilizados por anunciantes ajenos a STC. Estas Políticas de Privacidad cubren la utilización de “cookies” por STC y no incluyen el uso de “cookies” instaladas por terceros.

Debes saber que la instalación, permanencia y existencia de las cookies en tu computadora o dispositivo depende de tu exclusiva voluntad y pueden ser eliminadas cuando usted así lo desees. Para saber cómo quitar las Cookies del sistema es necesario revisar la sección Ayuda (Help) del navegador.

En este sentido, puedes en cualquier momento eliminar las cookies almacenadas, configurar el navegador para que solicite aprobación antes de almacenar cookies o directamente evitar que se almacenen cookies. Este procedimiento se realiza de forma diferente en los distintos navegadores y es necesario realizarlo en cada navegador que utilices.se utilice. A continuación ponemos a su disposición los diferentes procedimientos para manejar esta configuración en los navegadores más utilizados:

Desde Internet Explorer (en Windows http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/block-or-allow-cookies

Microsoft Edge https://support.microsoft.com/es-ar/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies

Firefox https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we

Google Chrome http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647

Opera http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html

Safari (en Mac) http://www.apple.com/legal/privacy/es/cookies/

Si desactivas las cookies, debes tener en cuenta que es posible que no puedas hacer uso y goce de todas las funcionalidades que ofrece STC.

Seguridad. Almacenamiento de la Información Personal

STC cumple con la normativa y los estándares de la industria en materia de medidas de seguridad aplicables a tu Información Personal.

STC no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos, o por su utilización por parte de personas no autorizadas. STC tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

Cambios en la Declaración de Privacidad

Si STC realizara cambios en la forma en que la Información Personal sea administrada, notificaremos a los usuarios por nuestros canales habituales, como el correo electrónico o mensajes a través de las aplicaciones. En los términos permitidos por la normativa de cada país, para el caso de usuarios que no acepten esos nuevos términos, el vínculo contractual con STC quedará disuelto y la Información Personal de dicho usuario no será usada de otra forma que la que fue informada al momento de recabarse.

Ley Aplicable y Jurisdicción

La Declaración de Privacidad se regirá por las leyes aplicables conforme se detalla en los anexos de cada país incluidos debajo. Ante cualquier controversia o divergencia relacionada con la interpretación, validez, celebración o cumplimiento de la presente Declaración de Privacidad, se resolverá por los tribunales competentes indicados en dichos anexos de cada país incluidos debajo.